İade Politikası

kesfetino.com'da alışveriş yaptığınız için teşekkür ederiz.

Satın aldığınız üründen tamamen memnun değilseniz, size yardımcı olmak için buradayız!

İadeler

• İade politikamız 14 gün sürer. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün geçmişse, ne yazık ki size iade veya değişim sunamayız.

• Bir iade için uygun olabilmek için, ürün(ler)ünüzü aldığınız şekilde kullanılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

• Ürününüzü iade etmek için bize sağladığımız adrese orijinal ambalajında gönderilmelidir. Lütfen satın alımınızı üreticilerimize geri göndermeyin.

Tüm Sipariş İade talepleriniz için lütfen kesfetino@gmail.com adresine e-posta gönderin.

Sipariş Değişiklikleri ve İptalleri

Satın aldıktan sonra, size 24 saat süre veriyoruz ve iptal veya değişiklik yapmanıza izin veriyoruz (indirimli ürünler iptal seçeneğine tabi değildir). Bu sürenin ötesinde, siparişiniz zaten işlenmeye başlanmış ve gönderilmeye hazırlanmış olacak, bu nedenle 24 saat sonra sipariş değişiklikleri veya iptalleri yapılamaz.

Hasarlı / Eksik Ürünler

Siparişiniz hasarlı veya eksik ürünler içeriyorsa, size en kısa sürede yeni bir ürün sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen Hasarlı / Eksik Ürün Talebinizi yapmak için destek ekibimizle iletişime geçin. Bize e-posta gönderirken konu başlığına Hasarlı / Eksik Ürün Talebi yazmayı unutmayın, böylece bunu en kısa sürede ele alabiliriz!

Örnek Senaryolar

"Takip bilgilerim teslim edildiğini söylüyor ama henüz almadım." Eğer postane ve kargo şirketiyle belirli bir tarih, saat ve konumda teslim edildiği doğrulandıysa. Teslimat sonrası eksik ürünlerden sorumlu değiliz.

Kargo şirketimiz veya postane, ürünün teslim edildiğini doğrulayamazsa. Bize başvurmanız ve bildirmeniz gerekir, o zaman size başka bir tane gönderme veya iade işlemleri yaparız.

Eğer paket alıcı tarafından sağlanan tam olarak aynı adrese teslim edildiyse ve yanlışlıkla girilen yanlış bir adresse ise, bu hatadan sorumlu tutulamayız. Ancak her zaman müşterilerimizi düşünmekten hoşlanırız, bu nedenle bu hatanın sizin tarafınızdan yapılması durumunda, sizinle işbirliği yaparak ürününüzü indirimli bir fiyata almanızı sağlarız! Ancak bu, müşteri desteği ekibimizin takdir yetkisine bağlıdır, bu nedenle ödeme işlemi sırasında bilgilerinizi kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer bir adres hatası yaptığınızı düşünüyorsanız BİZİ HEMEN ARAYIN, böylece sipariş işleme konulmadan önce bunun halledilmesini sağlayabiliriz.

Herhangi bir zamanda bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin, çevrimiçi bir mağaza sağlayabileceği en iyi müşteri hizmetini sunuyoruz! Ayrıca, 7/24 e-posta desteğimizle profesyonellik ve hızlı yanıt sürelerimizle gurur duyuyoruz!

İadeler

Yukarıda belirtilen koşul ve şekilde ürün(ler)inizi aldıktan sonra, iadenizi hemen işleme koyacak ve size o zaman bildireceğiz. İadeyi, satın alma işleminde kullandığınız aynı ödeme yöntemine başlatırız. Kredi işlendiğinde, kart çıkışınızın politikalarına bağlı olarak genellikle 5-10 gün içinde ödeme hesabınıza yansıyacaktır.

Kargo

Ürününüzü iade etmek için kendi kargo maliyetinizden sorumlu olacaksınız. Kargo masrafları iade edilemez. Bir iade aldığınızda, iade kargo maliyeti iadenizden düşülecektir. Ücretsiz kargo promosyonuyla satın aldıysanız, yine de ihtiyacınız olan kargo ücretini karşılamanız gerekmektedir.

İndirimli Ürünler

Yalnızca düzenli fiyatlı ürünler iade edilebilir, maalesef indirimli ürünler iade edilemez veya iptal edilemez. Herhangi bir sorunuz varsa, Lütfen Mağaza Email adresinde bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.